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新业主遭追命连环call 北京装修公司曝业主辛酸史

发布时间:2019-09-01 10:03:17编辑:欧式装修网阅读次数:

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近两年,家居企业的日子不好过。于是,从曾经的等客上门,到现在的主动出击,各企业正试图通过自己的方式抢市场。一些企业选择了电话营销,这能否真的奏效?

新业主遭遇追命连环call

“我已经反复强调不需要了,可他们还是不断给我打电话、发短信。”业主李女士反映称,一周内,某国际家居店的销售人员给她打了两通电话、发了一条短信。

自从拿到新房钥匙以来,李女士就不断接到各种家居品牌商的营销电话,某国际家居店是其中最穷追不舍的一家。“总这么打电话、发短信,已经让我觉得是一种负担了。”李女士说。

北京装修公司调查了解后发现,李女士的遭遇并非个案。在某第三方点评网站平台上某装修卖场的页面上,共有41条点评,其中一星差评竟达39条,这里面有不少指向“骚扰电话”。

2016年6月29日15:12,网友newemail留言:……一直打骚扰电话就会去买你们的家具吗!

2016年6月7日12:13,网友kaoyazi留言:……没完没了地打骚扰电话、持续几个月了。已经报12321……

2016年6月3日15:43,网友gemini994留言:……天天打电话推销!我已经打了110报警,被告知需要打12321举报。

2016年5月23日14:39,网友amy_her留言:最开始约一两个月接到一个电话,终于抽时间去了一趟之后便是定期的电话骚扰。换着固定电话和手机的拨打,简直烦不胜烦。店里展品有限、风格单一,仔细看上去都落了一层灰。

2014年4月6日23:11,网友六六壹留言:不知道他们哪里买来的我的电话号码……没有合适自己想买的家具,销售就没什么好耐心,直接把我送出门口,别说礼品,连好脸色都没有,真是无语。

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北京装修公司观察,网友针对骚扰电话的留言,日期是从2014年上半年开始。这个坚持电话营销两年多的某国际家居店,到底是一家怎样的企业?

据资料显示,某国际家居店集团成立于2001年,总部位于北京,以木门制造销售起家,目前业务涵盖木门、楼梯、美式家具、中式家具、实木家具、板式家具、家居饰品的设计、制造和销售。

多少钱买得看会不会“谈”

上周,北京装修公司走访了某第三方点评网站平台上所涉及的某国际家居店(折扣中心店),该店位于十八里店南桥,据销售人员称,这是一统在京唯一的一家折扣店。

“目前我们在北京的十八里店南桥、大兴和西四环地区都有独立店。”这位销售人员说,“我们在居然之家、红星美凯龙这类大型家居卖场也有店,但是卖场店主要以木门和楼梯两种产品为主,如果想要选购家具,还是得去各个独立店。”

北京装修公司发现,该店设有双层展厅,但却均未开灯,昏暗的店面内,北京装修公司是唯一的顾客。这家店的家具产品以欧美风格为主,其中夹杂个别中式风格的家具产品。由于正在装修的缘故,从楼梯走上二层以后,展厅的地面上到处都是水泥沙子。“周末会有一场促销活动,到时候消费者会比较多。”该销售人员解释说。

北京装修公司发现,在这家店内,价签似乎成为了一个摆设。或许是因为该店为折扣店的缘故,北京装修公司询问过的家具产品,从销售员嘴里说出来的售价,没有一件与价签上标注的价格相同。不仅如此,只要北京装修公司表现出有心购买,销售员表示,价格还可以商量。

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“原价为7086元,折后价为4535元。”销售人员指着一款规格为950mm×390mm×1230mm的胡桃木鞋柜说,如果确定要的话,价格还可以再便宜,“具体价格还能再降多少不能确定,等到您确定下单后,我会帮忙申请的。”

上赶着不是买卖

“尽管所购物品均有标价,但最终的成交价仍需再议,这无疑大大增加了消费者的购物时间,哪怕最后消费者砍价效果显著,没有多花太多的冤枉钱,但是因为来回讲价浪费的时间,也等于变相增加了他们的购物成本。”一位不愿具名的业内人士说。

他同时指出,有些企业认为“砍价”是国内消费者的购物习惯。表面看来,企业允许消费者“讨价还价”似乎是主动迎合了这种习惯。但实际上,这或许会起反作用。“消费者之所以砍价,恰恰是因为怀疑产品价格存在水分,担心自己花了冤枉钱,这时如果商家自己给自己挤水分,反而让消费者更加担心,而这种担心很有可能动摇消费者购买的决心。”他说。

北京装修公司在某国际家居店看到,乌金木卧房四件套的售价为34880元。在家具领域,这一售价在业内已经颇具竞争力。这样一家在京城拥有多家独立店,并且在居然之家、红星美凯龙等知名卖场设店,产品售价又颇具竞争力的企业,为什么还要通过轰炸式的电话营销拉客?

“或许是因为号召力不如从前。”某销售家具产品的企业代表指出,独立店虽然能够集中、全面地展现企业全系产品,但与卖场店相比,却缺少集客效应。“家居卖场中的品牌多虽然会造成分流,但在目前这种市场环境下,与卖场的集客效应相比,这种分流效应显得微乎其微。”他指出,目前家居企业更需要抱团取暖。

“电话营销需要适可而止。”某知名家具企业负责人对北京装修公司坦言,以前也曾经推行过一段时间电话营销,但是后来发现有些消费者对这种方式非常反感。

“其实现在电话营销的成功率并不高。”这位负责人同时指出,现在国家对电话营销也有相关限制政策。

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